Det Norske Veritas DNV 1º Farmácia homeopática do mundo e de Juiz de Fora a obter o certificado de qualidade ISO 9002


A Idem per Idem teve seu Sistema de Qualidade certificado pelos padrões da Norma ISO 9002.

A Det Norske Veritas DNV, de Rotterdam The Netherlands, atestou com excelência a Idem per Idem nas atividades de serviços, produção e venda de medicamentos manipulados.

A DNV é uma das certificadoras com o maior número de certificados emitidos em diversos países entre os quais encontra-se organizações como a NASA, Boeing, Ferrari, Petrobras entre outras empresas.


Certificado Norma ISO 9002 Det Norske Veritas DNV


Nossa Missão Participar ativamente no processo de melhoria da saúde da população através da preparação de medicamentos manipulados de forma adequada e segura que satisfaçam plenamente as necessidades de nossos clientes.


Desde que a Idem per Idem recebeu a certificação ISO 9002, temos sido alvo de congratulações e provas de reconhecimento.

Temos de admitir que nos sentimos lisonjeados com as repetidas demonstrações de carinho e respeito com a Idem per Idem, no rastro de sua mais recente conquista internacional. Que é reforçada por fazer de nossa farmácia a primeira no segmento de homeopatia do país e do mundo a conquistar a cobiçada certificação.

As manifestações por nossa ISO 9002 vêm, em sua maioria, de pessoas que sempre nos desejaram sucesso ou, no mínimo, admiram a criatividade representada pela Idem per Idem. É natural que também enxerguem em nosso novo status um poderoso recurso para difundir e encontrar aceitação ainda maior para os nossos serviços e produtos.

Uma certificação ISO série 9000 pode até ter influência no processo de escolha de um fornecedor de produtos ou serviços, principalmente na esfera internacional. No entanto, nosso empenho durante o período de intensa preparação antes da Certificação não foi ditado por qualquer pressão comercial. Desde o primeiro momento percebemos, acima de tudo, o profundo efeito salutar que a preparação para a ISO 9002 representava para todos nossos colaboradores. Aliás, o que presenciamos a cada dia é como todos eles fazem seu serviço com um grau de qualidade superior e sentem-se mais importantes com ele.

Embarcamos num longo, árduo e disciplinado caminho - que nunca nos foi exigido pelo mercado - estritamente para efeito interno. Esse caminho levou ao enriquecimento da Idem per Idem como empresa e à valorização de todos aqueles que a conduziram aonde se encontra hoje. É o nosso pensamento atual, compartilhado por todos aqui na farmácia.

Para que uma farmácia tenha qualidade, não existe necessidade de enquadramento em uma norma do tipo ISO, série 9000. Existem várias metodologias para promover qualidade dentro de uma farmácia. A qualidade não é espontânea. Ela precisa ser criada e mantida à custa de muito trabalho, pois, como tudo na vida, o que se deixa frouxo contribui para a desordem, e a qualidade tem muito a ver com organização. Usar a norma ISO série 9000 para promover a qualidade na farmácia é a forma mais racional, pois ela é simples. A norma é formada por 20 requisitos óbvios: treinar as pessoas a fazer aquilo que fazem, ajustar e calibrar as máquinas para produzirem dentro da precisão necessária e inspecionar as matérias-primas antes de sua utilização. Ou seja, uma série de providências preventivas para diminuir o risco de a farmácia produzir algo errado. A maioria das farmácias já cumpre esses requisitos, bastando apenas sistematizá-los para que sejam cumpridos da mesma maneira por todos os envolvidos.

Numa linguagem mais acessível, além da simplicidade, a ISO série 9000 vem se tornando cada vez mais popular, facilitando a linguagem e comunicação entre fornecedor e cliente. Na Idem per Idem, por exemplo, a terminologia usada para tratar de qualidade é a mesma de qualquer outra empresa no mundo que use a norma ISO série 9000. Embora não seja sempre fácil quantificar os benefícios advindos de uma certificação ISO, é possível identificar algumas vertentes. A primeira é a redução dos desperdícios e do retrabalho e a produção de menos material não conforme. A outra é o aumento de faturamento quando a farmácia é reconhecida como produtora de qualidade pelo mercado e a pricipal: a certeza que o cliente terá seu pedido entregue exatamente como foi pedido, no prazo combinado.

A Idem per Idem estava interessada em organizar seus métodos, para provocar uma mudança de uma farmácia informal e dependente das iniciativas e lembranças mantidas nas cabeças de alguns, para uma farmácia mais sistematizada e profissional, sem perder a agilidade. Ao mesmo tempo, a Idem per Idem investiu pesadamente na modernização de seu processo produtivo, além de desenvolver uma nova metodologia de comercialização, facilitando a vida dos clientes.

A Idem per Idem ratifica a qualidade e credibilidade de seus processos e produtos exibindo orgulhosamente seu Certificado ISO 9002 acreditado pela RvA (Dutch Council for Accreditation), obtido após intensa auditoria por parte dos auditores da DNV (Det Norske Veritas).

Para a farmácia, que sempre se destacou pelo investimento na qualidade de seus serviços, a certificação confirma o que seus clientes já sabem há 10 anos:que o produto Idem per Idem é sinônimo de excelência em medicamentos.

Denise Polato de Lima


Acompanhe abaixo o processo de certificação da Idem per Idem através de artigos publicados no Espaço Idem e mais detalhes sobre a nossa Certificadora DNV.