A Idem per Idem participou pela primeira vez do Prêmio Racine de Qualidade, na categoria Farmácia do Ano - Ação para Garantia da Qualidade.
Racine Qualificação e Assessoria S/C Ltda. é uma entidade voltada para qualificação e aperfeiçoamento do farmacêutico, atuando neste nicho de mercado há mais de dez anos, e em 1998 materializou mais uma iniciativa que distingue ações e trabalhos que tenham contribuído para consolidação da qualidade na área de saúde, ao instituir a premiação.
O Prêmio Racine de Qualidade tem por objetivo homenagear as farmácias, indústrias e profissionais que estão impulsionando a qualidade no setor farmacêutico.
A Idem per Idem concorreu com mais de 16 empresas sagrando-se vencendora como a Farmácia do Ano - Ação para Garantia da Qualidade, provavelmente a mais importante categoria desta premiação.
Este prêmio representa o reconhecimento da comunidade farmacêutica, pelo trabalho, sério e arrojado, desenvolvido pela Drª Denise Polato de Lima e a sua equipe de colaboradores, como atesta o fax recebido na oportunidade.
A cerimônia de premiação ocorrerá em 30 de junho de 1999, durante a solenidade de abertura da 9º Semana Racine e do FACO´99, no Palácio de Convenções do Anhembi-São Paulo/SP.
São Paulo 11 de Junho de 1999.
Parabéns!!! A Idem per Idem Farmácia de Manipulação e Homeopatia é a grande vencedora da segunda edição do Prêmio Racine de Qualidade, na categoria Farmácia do Ano - Ação para Garantia da Qualidade.
Essa conquista é a coroação de todos os esforços empreendidos para o desenvolvimento do trabalho apresentado e, certamente, será o prenúncio de novas realizações pautadas pela ética e devoção à Saúde.
A partir de agora, Idem per Idem Farmácia de Manipulação e Homeopatia entra para a História da Farmácia Brasileira e já é considerada um exemplo para toda a classe farmacêutica. Sua contribuição na promoção da Saúde, passa a ser reconhecida nacionalmente por todos os demais estabelecimentos farmacêuticos, pois afinal
" O caminho está aberto a todos. Se uns vencem e alcançam o que almejam, não é porque foram predestinados, senão porque forçaram os obstáculos com arrojo e tenacidade" (Coelho Neto)
Cordialmente
Racine Qualificação e Assessoria S/C Ltda.
São Paulo-SP Brasil.
Fone/Fax 011.231.0499
E-Mail:racine@racine.com.br
Web: www.racine.com.br
Há três anos, a Idem per Idem Farmácia de Manipulação, da farmacêutica Denise Polato de Lima, em Juiz de Fora (MG), iniciou um programa de qualidade que, na seqüência, receberia por duas vezes o Prêmio Excelência Empresarial Sebrae-MG/Gerdau, batendo na última edição mais de 600 concorrentes. O Prêmio Racine de Qualidade é a primeira distinção nacional da empresa, que, desde sua formação, decidiu participar ativamente no processo de melhoria da saúde da comunidade, através da preparação de medicamentos manipulados de forma adequada e segura, que satisfaçam plenamente as necessidades dos clientes.
O histórico de qualidade da Idem per Idem tem grandes feitos. Em 97, após nove meses de trabalho intenso, a farmácia recebeu a certificação ISO 9002. Em Minas Gerais, foi a primeira e única em seu segmento a obtê-la. "Era o começo do reconhecimento que temos hoje em razão da excelência em qualidade", lembra Denise. Os esforços na área da qualidade coincidiram com a inauguração de novas instalações em um shopping center. A Idem per Idem adotou um novo direcionamento, com investimentos na infra-estrutura e na qualificação. Com o apoio do Sebrae, implantou um Programa de Qualidade Total adequado ao porte da empresa. Foram aplicados diversos padrões de descarte, limpeza, organização, higiene, armazenamento, preservação das matérias-primas e manutenção. No laboratório, foram introduzidas mudanças físicas e novas práticas.
Houve, principalmente, uma mudança substancia no comportamento da equipe - que passou a se preocupar estrategicamente com a qualidade. O gerenciamento da empresa deu ênfase ao assunto, e os primeiros resultados logo surgiram. O total envolvimento com essa nova maneira de trabalhar refletiu-se na vida de cada um dos funcionários. Até o exercício da cidadania foi revisto. Ao reconhecer que era necessário fazer sempre bem-feito, a equipe ficou exigente com a maneira de executar o trabalho, e este tornou-se mais prazeiroso. Uma das funcionárias da farmácia foi, inclusive, escolhidacomo uma das melhores entre todas as lojas do shopping onde a Idem per Idem está instalada. Após a conquista da ISO, começou a fase de sustentação do processo de qualidade. O resultado foi surpreendente, superando todas as expectativas. Hoje, segundo pesquisas realizadas no balcão do estabelecimento, o índice de satisfação com o atendimento e os produtos da farmácia supera os 90%. "Solidificamos nossa proposta, ganhamos respeito e conseguimos ter o reconhecimento que nos estimula a crescer", resume Denise.