Introdução
A capacidade e competência empresarial dos dirigentes brasileiros é hoje, ainda que de forma velada, reconhecida internacionalmente.
Perspicácia, visão empreendedora, desafios, sagacidade e persistência são alguns dos adjetivos que os cognominam.
Em âmbito nacional, diversos organismos já instituíram premiações e destaques aos nossos dirigentes.
Identificamos, entretanto que a base da economia nacional e seu mais forte sustentáculo, as micro e pequenas empresas, são alijadas do processo, não por deferência, mas pelos critérios utilizados para análise.
Sendo assim, dentro do seu âmbito de competência, o Sebrae Minas decidiu instituir o "PRÊMIO SEBRAE MINAS EXCELÊNCIA EMPRESARIAL".
Com este espírito, a instituição tornará público o que se vem fazendo, as ações desenvolvidas, os projetos, e, principalmente, os resultados da atuação dos dirigentes de micro e pequenas empresas de hoje.
Condições gerais
0 PRÊMIO SEBRAE MINAS EXCELÊNCIA EMPRESARIAL, é um prêmio anual de reconhecimento as micro e pequenas empresas estabelecidas em Minas Gerais, que se distinguem pela excelência de sua gestão.
Como os próprios empresários, os critérios de elegibilidade são dinâmicos, refletindo o estado da arte do conceito proposto.
Com este, o Sebrae Minas busca promover:
a difusão das experiência empresariais bem sucedidas e suas estratégias;
a valorização do empresário das micro e pequenas empresas;
a conscientização para o conceito de excelência em gestão empresarial.
Há quatro categorias para elegibilidade ao prêmio:
Indústrias
Comércio;
Serviços;
Indústria e Comércio
Na edição de 1995 do Prêmio foi incluída a categoria EXPORTAÇÕES, que não obteve empresas inscritas. Concluiu-se que o fator exportação é uma política que pode ser adotada por empresas em qualquer um dos setores já elegíveis ao Prêmio. No caso da categoria AGROINDÚSTRIA, que não obteve qualquer inscrição nas edições de 1995 e 1996, estuda-se a sua continuidade.
Cada empresa premiada pode divulgar a premiação, da maneira que melhor aprouver, bem como partilhar com outras empresas as suas estratégias, para que a inovação e a excelência possam ser disseminadas por todo o estado de Minas Gerais, e também por todo o país.
Avaliação
Foram definidos cinco itens que compõem os critérios para elegibilidade ao prêmio:
Liderança Empresarial
Reflete o posicionamento da empresa relativo aos aspectos internos externos. Sao dados relevantes a serem considerados:
envolvimento e participação junto à comunidade (ética, saúde, segurança e proteção ambiental);
rotatividade dos funcionários;
política de recursos humanos (plano de benefícios e carreira);
participação (qualitativa e quantitativa) em organismos patronais e associações de classe;
política de relacionamento sindical.
Comunicação / Informação / Educação
Busca examinar a abrangência e efetividade da gestão da informação na organização sob os seguintes aspectos:
meios de informação disponíveis (para os funcionários e clientes) e utilizados, internos e externos;
política de treinamento funcional (quantidade, hora/ano/funcionário, qualidade e níveis alcançados);
indíce de alfabetização do corpo funcional;
atuação conjunta com centros de pesquisa e informação;
relacionamento com o mercado (participação em feiras, missões, seminários etc.).
Sistemas da Qualidade
Examina o processo de planejamento da organização para atingir ou manter a liderança em qualidade, integrado com o planejamento global do negócio.
planejamento estratégico da qualidade (como e definido, prazos, metas, objetivos, princípio e missão);
princípios da qualidade (difusão, carta de intenções, compromisso da alta administração);
manual da qualidade (estágio de elaboração);
programas de qualidade (ferramentas empregadas, participação dos diversos níveis etc.);
treinamentos para a qualidade;
índices de desempenho (quantidade e referências);
bem estar e moral dos funcionários;
controle da qualidade nos processos (tipos e frequências de medição, metodologias de solução de problemas, ações corretivas, tratamento de não conformidades);
qualificação dos fornecedores;
documentações;
processos de melhoria (como a empresa administra esta questão);
medição dos resultados da qualidade (níveis atuais, evoluções etc.).
Satisfação dos Clientes
Avalia o "conhecimento" do cliente pela organização, sistemas genéricos de assistência, rapidez e habilidade para atender a requisitos e expectativas.
como o cliente participa das decisões da organização;
assistência técnica;
campanhas/ações para manutenção da clientela e prospecção de novos clientes;
rotatividade dos clientes;
garantias oferecidas (explícitas e implícitas);
solução de reclamações (como a organização administra);
determinação da satisfação dos clientes;
resultados relativos a satisfação dos clientes.
Produtividade
Aferir a produtividade da organização, considerando:
vendas por empregado;
Participação no mercado;
rentabilidade do patrimônio;
investimentos por empregado;
crescimento de vendas;
valor agregado (vendas - compras)
Critérios de avaliação
0 critério de avaliação e o de sistema de pontuação por itens, baseado nas seguintes dimensões:
Enfoque
Caracteriza os esforços aplicados, o pensamento estratégico adotado pela organização, para alcançar os propósitos abordados nos itens de avaliação.
Aplicação
Refere-se à extensão da aplicação dos propósitos definidos nos itens de avaliação. 0 quanto a organização aplica o pensamento estratégico. E a coerência entre o seu discurso e a prática.
Resultados
Representa os resultados colhidos ao se alcançarem os propósitos definidos nos itens de avaliação. Fatos e unidades concretas que comprovam a eficácia das políticas adotadas.
Fases do prêmio
Prêmio é hoje constituído de três fases distintas:
Pré-inscrição
A pré inscrição é a fase na qual cada empresa interessada em participar do Prêmio manifesta formalmente a sua intenção. Utiliza-se nessa fase um formulário simplificado, onde a empresa indica seus dados para composição de cadastro, como nome, endereço, representante, telefone, fax, entre outras informações. Nessa fase já é possivel fazer uma seleção das empresas por categoria, e desclassificar as empresas que tenham o número de funcionários acima do permitido pelo regulamento do Prêmio.
As empresas já selecionadas tem seus dados inseridos em um programa destinado a criar uma base de dados, um mailing que será usado para o envio dos questionários de inscrição.
Inscrição
Nesta fase os questionários de inscrição são enviados as empresas participantes, e contêm questões relativas a todos os quesitos que são avaliados no Prêmio.
Cada empresa deve responder às questões e devolver o questionário respondido a coordenação do Prêmio, enviando em anexo um pequeno relatório descritivo das atividades desenvolvidas pela empresa. A apresentação deste relatório é item do regulamento.
Cada questionário recebido pelo Sebrae é avaliado e a pontuação de cada empresa nessa fase é inserida em um campo apropriado na base de dados.
A Comissão Organizadora devera se reunir, de posse da classificação das empresas participantes da primeira fase, e definir, para cada segmento, a pontuação mínima que as empresas deverão atingir para prosseguirem para a segunda etapa, que é a das auditorias.
Auditorias
Regulamento:
Do prêmio
Fica instituído pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais o Prêmio Sebrae Minas de Excelência Empresarial, tendo por objetivo promover o reconhecimento às iniciativas, ações e atitudes das empresas de micro e pequeno porte de Minas Gerais quanto ao desenvolvimento e aplicação de novas tecnologias e metódos de gestão que tenham resultados em indiscutíveis ganhos de qualidade, produtividade, competitividade e rentabilidade, com conseqüente geração de efeitos positivos junto a comunidade.
O Prêmio Sebrae Minas Excelência Empresarial será concedido em cinco categorias:
Indústria
Comércio
Serviços
Agroindústria
Indústria e Comércio
Para efeito de avaliação serão considerados os anos de 1996 e o 1997
As empresas vencedoras em cada uma das categorias receberão, em solenidade a ser oportunamente marcada pelo Sebrae Minas, troféu e diploma alusivos à sua premiação e terão direito a participar de missão empresarial ao exterior. Ao Sebrae Minas é reservado o direito de apontar até dois destaques por categoria, que receberão certificado.
O Sebrae Minas tomará a seu cargo promover a divulgação, na mídia nacional, do resultado do concurso e do case story de cada premiada.
Da participação
Estão habilitadas a concorrer ao Prêmio Sebrae Minas Excelência Empresarial todas as micro e pequenas empresas dos setores de indústria, comércio, serviços, agroindústrias e indústria & comércio sediadas no Estado de Minas Gerais que, tendo adotado iniciativas para modernização tecnológica e de gestão, obtenham resultados indiscutivelmente positivos.
Para efeito de habilitação ao Prêmio, e enquadramento nas categorias de Micro e Pequena Empresa, será utilizado como critério o número de empregados, conforme o quadro:
Categoria
Micro
Pequena
Indústria, Agroindústria, Indústria e Comércio
até 19 empregados
de 20 a 99 empregados
Comércio e Serviços
até 09 empregados
de 10 a 49 empregados
Não poderão participar grandes empresas e subsidiárias de grandes grupos empresariais.
As empresas assim habilitadas e interessadas em concorrer ao Prêmio deverão encaminhar ao Sebrae Minas, suas Regionais e Balcões, o canhoto de pré-inscrição, devidamente preenchido.
Após receber o canhoto de pré-inscrição, o Sebrae Minas enviará à empresa interessada em concorrer ao Prêmio o questionário de inscrição definitiva, o qual deverá ser devolvido ao Sebrae juntamente com currículo caracterizando seu perfil, descrição das iniciativas e ações implementadas que motivaram essas atividades e resultados obtidos. Essas informações adicionais deverão ser apresentadas em três folhas de formato A4.
As inscrições ao Prêmio são gratuitas e serão aceitas até 17 de outubro de 1997. A entrega da documentação poderá ser feita pessoalmente no Sebrae Minas ou em suas Regionais, contra recibo, ou como correspondência registrada, por meio dos Correios. Nesse caso, o protocolo de recebimento fornecido pelos Correios terá validade como comprovante de entrega da inscrição.
Do julgamento
As empresas terão seus questionários avaliados pela comissão organizadora do Prêmio, que identificará as concorrentes de cada categoria que tenham apresentados os melhores resultados no âmbito dos objetivos e do regulamento do Prêmio. Essas empresas serão posteriormente avaliadas in loco por Comissão Técnica a ser designada pela Comissão Organizadora, que emitirá relatórios sobre o desempenho de cada uma delas, observando, inclusive, seu efetivo enquadramento nas categorias de Micro e Pequena empresa e sua situação quanto ao recolhimento de impostos, taxas e tributos.
Os relatórios emitidos pela Comissão Técnica serão analisados pela Comissão Organizadora, que designará as empresas vencedoras em cada categoria, bem como os destaques, se houver.
As decisões da Comissão Organizadora, bem como os relatórios emitidos pela Comissão Técnica, são soberanos e a eles não caberão recursos de qualquer natureza.
Dos direitos
É assegurado às empresas vencedoras de cada categoria o direito ao uso da premiação e dos fatos que geraram como instrumentos para sua promoção institucional.
É assegurado ao Sebrae Minas o direito ao uso do Prêmio e dos seus resultados, sem quaisquer ônus, como material para promoção institucional.
Os direitos autorais dos relatórios emitidos pela Comissão Técnica pertencerão ao Sebrae Minas.
Os prêmios que cabem às empresas vencedoras expiram ao final de 12 meses a contar da data da entrega do prêmio.
Regulamento
Às disposições deste regulamento não cabem recursos de qualquer natureza.
Casos omissos ao presente regulamento serão decididos pela Comissão Julgadora.
