ISO 9002
Idem per Idem está pronta para alcançar certificado ISO 9002

Disposta a conquistar o certificado de qualidade ISO 9002, há sete meses, toda a equipe da Idem per Idem trabalha 16 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados. Além de otimizar produtos e serviços, garantindo excelência no atendimento, a farmácia terá um título inédito no mundo: primeira farmácia homeopática com certificado ISO 9002 e a primeira farmácia magistral de Minas a conquistar este selo de qualidade.
O ISO 9002 é a norma indicada para empresas prestadoras de serviço. E para obter o certificado, a farmácia estabeleceu e implantou 19 requisitos mínimos, desde regulamentação dos procedimentos adequados ao atendimento ao cliente ao controle de processos em si, voltado à produção de produtos especificamente.

Tudo deve ser feito e preparado com rigoroso cuidado e extrema organização. O objetivo é prevenir erros e situações indesejáveis que, se ocorrem, serão tratados, corrigidos e tomadas todas as medidas necessárias para que não se repita o mesmo erro pela mesma causa. Outro ponto importante que é estabelecido através da ISO é a rastreabilidade: a partir do número do pedido, fornecido ao cliente, pode-se refazer todo o processo de fabricação inversamente e, se for o caso, detectar de forma rápida e segura, em qual etapa pode ter havido alguma falha.

Desta forma, ao adquirir produto com certificado de garantia Idem per Idem/ISO 9002, o cliente realmente leva um produto controlado desde o pedido no balcão até a entrega ao cliente. Além de controlado, garantido. Ou seja, não se trata só de controle de qualidade de matéria-prima ou produtos usados: garante-se todas as etapas de preparação.

Respeitado internacionalmente, o ISO 9002 não implica em perfeição, mas num sistema de melhoria da qualidade que elimina erros, desperdício e falhas na produção e atendimento.