Sistema de Qualidade
Farmácia cumpriu todos os requisitos

A equipe Idem per Idem foi duplamente avaliada. A pré auditoria foi feita pela ABS, de São Paulo, e na auditoria final, realizada pela DNV, foi aprovada sem qualquer não conformindade

A implantação do sistema de qualidade independe do tamanho ou ramo da empresa. O que determina a conquista do certificado é o cumprimento das exigências da ISO. A 9002 é conferida a empresas que processam produtos e prestam serviços.

Para organizar seu sistema de qualidade, a farmácia implantou os 19 requisitos da norma. Organizou procedimentos e informações, acessadas a qualquer momento pelos funcionários em sistema informatizado

Definiu as especificações de cada etapa da produção. A compra do material deve ser bem feita, em relação à necessidade do produto e a clareza do pedido ao fornecedor. O controle de recebimento do material e a transformação do produto, até a entrega foram documentados e padronizados. Na fase do processamento do material é feita a padronização da manipulação, com controle e suporte técnico - para que o equipamento garanta medição confiável, inspeções nas fases de produção, armazenamento, até que o produto final tenha a qualidade desejada.

Análise crítica do pedido

Uma das principais etapas do sistema está na venda, com a análise crítica do pedido do cliente. A ponta desse procedimento está no atendimento. E para conseguir um bom resultado é preciso ter organização total na empresa que garanta alta confiabilidade do processo e tempo de produção.

Se o atendende, por exemplo, verificar que a grade de entrega está cheia para um horário solicitado, sabendo exatamente como funciona o processo de produção e dispondo das informações necessárias, responde de imediato quando poderá atender o pedido.

A última etapa do sistema é garantir a qualidade da administração. Ela é responsável pela inspeção de todo o processo, verifica cada etapa, aponta soluções para erros e testa procedimentos. Isso é feito através de auditorias internas, trimestrais.