Garantia
Cliente tem garantia de qualidade

O ISO 9002 não é uma conquista só da empresa. Para o cliente significa a garantia de receber um produto controlado, do pedido à entrega. O sistema não se restringe só ao controle da qualidade da matéria-prima utilizada na manipulação dos medicamentos. Existe em todas as etapas de preparação.


Para isso, a farmácia conta com equipe bem selecionada e qualificada. Do atendimento no balcão até a embalagem, o cliente vai ter o suporte de um sistema, onde todas as fases são rigorosamente organizadas para garantir um produto final de qualidade.

A partir do número do pedido, fornecido ao cliente, pode-se refazer todo o processo de fabricação inversamente e, se for o caso, detectar de forma rápida e segura, em qual etapa pode ter havido falha. Esse rastreamento permite produzir um produto exatamente como solicitado e garante segurança a quem trabalha e a quem consome.

Com o ISO 9002, tudo passa a ser documentado. Se o cliente precisa repetir uma receita, ele pode ter a certeza de que o medicamento vai sair exatamente como o anterior. Isso porque na empresa certificada, se os funcionários mudarem, os procedimentos continuarão sendo os mesmos.

ISO não é sinônimo de perfeição, mas de sistema de melhoria contínua da qualidade que busca eliminar desperdícios e falhas na produção e no atendimento.