Prêmio
Auditoria confirma excelência da Idem per Idem em Minas

A Gouveia & Teixeira Associados divulgou relatório sobre a performance da farmácia. O trabalho aponta a Idem per Idem como uma das empresas com os mais elevados índices de Excelência, principalmente nos quesitos Garantia, Administração, Fornecedores e Clientes.

A Idem per Idem foi considerada uma das melhores empresas auditadas, superando os pontos exigidos, inclusive fora da área que atua, comércio. A visão empresarial, o controle de qualidade, a capacidade de adaptação e relação com fornecedores e o envolvimento dos funcionários mereceram elogios.

Outro ponto especialmente observado foi que, em 97, a farmácia alcançou todas as metas, buscando melhoria da qualidade no atendimento. A farmácia conquistou o certificado de qualidade máxima ISO 9002, inaugurou nova loja, aumentou sua equipe, avançou na produtividade e venceu o Prêmio Excelência Empresarial. Este ano, a Idem per Idem concorre novamente.



ISO 9002

A Derst Norsk Veritas, DNV, esteve na Idem per Idem em agosto para monitorar o sistema de garantia de qualidade ISO 9002.

O auditor Augusto Mello, do escritório do Rio de Janeiro, conferiu itens como Controle de Processos, Atendimento, Treinamento, Controle de Documentação e Dados, Ações Corretivas e Preventivas, Técnicas Estatísticas, além da Gestão Empresarial.

A auditoria interna de manutenção faz parte do processo de melhoria contínua, que é realizada alternadamente às auditorias internas, também periódicas.

É a oportunidade para reavaliações, acertos e novas diretrizes, mantendo a motivação da equipe, bem como a administração em evolução permanente.